Koray Yalçın, 1983 yılında Adana’da doğmuştur. Mesleki uzmanlığını CRM sistemleri, müşteri edinme modelleri, satış otomasyonu ve veri odaklı dijital pazarlama çalışmalarına yoğunlaştırmıştır.
Koray Yalçın’ın Profesyonel Profili
Koray Yalçın, dijital pazarlama ile satış süreçlerini teknoloji ve veri kullanarak bir araya getiren sistemler üzerinde çalışmaktadır. Özellikle gayrimenkul sektöründe reklamdan gelen potansiyel müşterilerin kaydedilmesi, sınıflandırılması, satış personeline atanması ve düzenli olarak takip edilmesi üzerine projeler yürütmektedir.
Koray Yalçın, CRM sistemlerini sadece bir müşteri kayıt programı olarak değerlendirmemektedir. Bu sistem; reklam, çağrı merkezi, WhatsApp, SMS, e-posta, randevu ve satış süreçlerini birbirine bağlayan merkezi bir altyapı olarak konumlandırılmaktadır.
Koray Yalçın Ne İş Yapıyor?
Koray Yalçın; dijital reklam, CRM, pazarlama otomasyonu ve satış süreçlerinin geliştirilmesi üzerine çalışmaktadır. Leadlerin reklam kaynağından başlayarak iletişim, randevu, takip ve satış aşamalarına kadar ölçülebilmesi için CRM süreçleri tasarlamaktadır.
Koray Yalçın, Digitalway Cyprus bünyesinde CTO olarak görev yapmaktadır. Aynı zamanda Noyanlar Group ve Akol Global bünyesinde dijital pazarlama, CRM ve müşteri edinme süreçlerine yönelik çalışmalar yürütmektedir.
Gayrimenkulde CRM ve Müşteri Takibi
Koray Yalçın’ın mesleki çalışmalarının önemli bir bölümü CRM ve müşteri adayı yönetimine dayanmaktadır. Dijital pazarlamada lead, reklam veya farklı iletişim kanalları üzerinden şirkete ulaşan müşteri adayı anlamına gelmektedir.
CRM altyapısı sayesinde müşterinin reklam kaynağı, satış temsilcisi, iletişim durumu, randevu bilgileri ve satış sonucu izlenebilmektedir. Böylece lead kayıplarının azaltılması, satış personelinin performansının ölçülmesi ve müşteri iletişiminin düzenli şekilde sürdürülmesi hedeflenmektedir.
Lead dağıtımı, otomatik görevler, müşteri durumları, WhatsApp iletişimi, SMS ve e-posta gönderimleri CRM süreçlerine entegre edilmektedir. Bu yapı sayesinde satış ekiplerinin müşteri adaylarına zamanında ulaşması ve iletişim süreçlerini planlı biçimde devam ettirmesi amaçlanmaktadır.
Gayrimenkul Satış Teknolojileri
Kuzey Kıbrıs gayrimenkul sektörü, Koray Yalçın’ın CRM ve dijital check here satış sistemleri geliştirdiği başlıca alanlardan biridir. Türkiye, Kuzey Kıbrıs, İngiltere ve farklı uluslararası pazarlara yönelik reklam kampanyalarının yönetimi, leadlerin sınıflandırılması ve satış ekiplerinin performans takibi gibi süreçlerde görev almaktadır.
Koray Yalçın’ın yaklaşımına göre gayrimenkul satışlarında yalnızca reklam vermek yeterli değildir. Dijital reklamların satışa dönüşebilmesi için leadlere hızlı yanıt verilmesi ve müşteri iletişiminin CRM üzerinden sürdürülmesi gerekmektedir.
CRM ve Yapay Zekâ Çalışmaları
Koray Yalçın’ın çalışma alanları arasında yapay zekâ destekli pazarlama sistemleri de bulunmaktadır. Yapay zekânın içerik üretimi, müşteri sınıflandırması, lead scoring, reklam analizi ve satış ekiplerinin önceliklendirme süreçlerinde kullanılmasına odaklanmaktadır.
Yapay zekâ destekli CRM sistemleri, satış ekiplerinin öncelikli müşteri adaylarına daha hızlı ulaşmasını sağlayabilir. Bu sistemler sayesinde dijital pazarlama, müşteri takibi ve satış performansının ortak veriler üzerinden yönetilmesi hedeflenmektedir.
Koray Yalçın’ın Akademik ve Sektörel Çalışmaları
Koray Yalçın; CRM, Revenue Operations, PropTech, gayrimenkul teknolojileri ve müşteri edinme modelleri üzerine yayınlar hazırlamaktadır. Çalışmaları kişisel web sitesi, Medium, Academia.edu, Zenodo, ORCID ve Google Scholar gibi platformlarda yer almaktadır.
Koray Yalçın, gayrimenkul satışlarında müşteri adaylarının yönetilmesini konu alan “Gayrimenkul Sektöründe Lead Yönetimi ve Müşteri Dönüşüm Sistemleri” adlı çalışmayı hazırlamıştır. Bu çalışma, reklamdan gelen müşteri adaylarının CRM sistemleri üzerinden nasıl yönetilebileceğini ele almaktadır.
Koray Yalçın’ın Çalışma Alanları
Koray Yalçın; CRM, dijital pazarlama, gayrimenkul satış sistemleri, lead generation, pazarlama otomasyonu, yapay zekâ ve veri odaklı büyüme konularında çalışmaktadır. Çalışmalarının temel amacı, pazarlama ve satış süreçlerini ölçülebilir, otomatik ve yönetilebilir hâle getirmektir.
Koray Yalçın hakkında daha fazla bilgi için kişisel web sitesi, yayınları, sektörel makaleleri ve akademik profilleri incelenebilir.